La Marzocco crea un touchpoint integrato e strategico insieme a LumApps

La Marzocco progetta e produce macchine da caffè espresso professionali e per uso domestico. Fondata nel 1927 a Firenze, ha mantenuto nel tempo un’impronta ancora fortemente artigianale, benché sia ormai presente a livello globale, con filiali in tutti i continenti. La sua peculiarità è lo stretto legame con il mondo dello specialty coffee, un mercato che si lega alla ricerca di un’eccellente qualità delle materie prime con un occhio particolare alla sostenibilità (economica, sociale e ambientale).

La sfida iniziale

Per La Marzocco è stato fondamentale, oggi più che mai, allineare tutti i dipartimenti sulla visione aziendale, sui progetti strategici, sulle attività chiave che i vari membri svolgono all’interno dell’organizzazione, sempre più trasversali e coordinate. La rete intranet costituisce in quest’ottica una vetrina integrata e strategica di divulgazione e di interazione. Una sezione dedicata al progetto interno “People & Culture”, mirato alla condivisione dei valori e della cultura aziendale, ha una valenza significativa per esplicitare e condividere con tutto il team l’approccio e percorso in ambito DEI (Diversità, Inclusione ed Equità).

La soluzione

La Marzocco ha deciso di scegliere Lumapps per la semplicità del sistema e l’immediatezza della piattaforma, mentre si è affidata a Huware per la professionalità e l’empatia del team. Con il lancio della piattaforma, si sono semplificati ed ottimizzati i processi di comunicazione. I tempi si sono accorciati e non abbiamo più avuto il problema di email che venivano perse perché il flusso di comunicati era continuo.

"La nostra filosofia aziendale si basa sulla persona al centro, sulla valorizzazione della nostra storia e alla nostra cultura, sulla ricchezza costituita dall’unicità dell’individuo e su un’atmosfera familiare che con la grande crescita rischiava di perdere di intensità."

Anna-Lyssa Labrecque CEO Assistant, La Marzocco