FM Logistic

La trasformazione di FM Logistic: digitale, ma anche per chi non ha una scrivania

Nel 2018 FM Logistic ha avviato la sua trasformazione digitale. L'obiettivo era costruire un nuovo digital workplace, con Google Workspace per gli strumenti di produttività e LumApps per l'intranet.

Per una collaborazione fluida nei 14 Paesi in cui opera, FM Logistic ha ideato un hub centrale in cui i dipendenti trovano tutti gli strumenti e le informazioni utili in un unico posto.

Come azienda di logistica, FM Logistic ha una grande parte di personale sul campo, senza scrivania. Con una strategia mobile-first, la sua visione era supportare i dipendenti nelle attività quotidiane grazie alla tecnologia.

Un'employee experience unificata

FM Logistic e LumApps hanno creato insieme la nuova piattaforma, chiamata Hello, in meno di 6 mesi. Hello è pensata per essere collaborativa, fluida e inclusiva, e per facilitare le connessioni a livello locale e globale. La piattaforma offre un'esperienza unificata a tutti i dipendenti, ovunque si trovino.

Collaborazione

Negli spazi e nelle community dedicate, i dipendenti possono creare legami e collaborare in tutta l'organizzazione. Il numero e il coinvolgimento delle community crescono costantemente, con alcuni hub che connettono fino a 500 persone in tutto il mondo. I dipendenti condividono conoscenze e collaborano in modo concreto con colleghi ed esperti.

Condivisione delle conoscenze senza ostacoli

Hello facilita la comunicazione verticale e orizzontale, con un accesso rapido alle informazioni e alle risorse fondamentali di cui i dipendenti hanno bisogno per lavorare al meglio. Le integrazioni fluide con Google Workspace permettono di accedere ai file e di gestirli direttamente nella piattaforma, riducendo il tempo di ricerca e la perdita di informazioni.

Inclusione

FM Logistic ha adottato una strategia mobile dedicata, con la forte ambizione di connettere tutte le persone dell'azienda. All'inizio del 2022 il team ha iniziato a distribuire l'app mobile di Hello, dando voce a tutti i dipendenti, qualunque sia la loro situazione lavorativa o la loro sede.

La testimonianza di FM Logistic al LUX 2020

Hello è uno strumento collaborativo che connette tutti i dipendenti di FM Logistic allo stesso hub di informazioni, collegato a tutti gli strumenti del Gruppo. È diventata la piattaforma di riferimento in azienda per condividere le informazioni a tutti i livelli. Ogni anno vengono formati più contributori locali, così la piattaforma si arricchisce di contenuti adatti a ogni pubblico. Con la crescita del mobile, l'obiettivo è connettere una parte più ampia della forza lavoro, perché tutti i dipendenti possano accedere alle informazioni e contribuire a condividerle.

Il personale sul campo magari non ha una scrivania, ma di certo non deve restare senza voce. Abbiamo più di 28.000 dipendenti nel mondo e non possiamo permetterci che un team resti scollegato. Tutti devono poter partecipare alla conversazione con facilità. Siamo stati felici di lavorare con LumApps per definire e testare lo sviluppo di questa applicazione.

Claire Schmauch, Group Organization Development & Communication Director at FM Logistic

Risultati principali

74,4%
Tasso di retention (stickiness)

2-3
Giorni: frequenza di connessione

+23 mila
Like generati ogni anno

+3500
Commenti generati ogni anno

Personalizzazione e targeting

Grazie alle solide funzionalità di targeting della piattaforma, i dipendenti vedono solo le informazioni più pertinenti in base al Paese o ai propri interessi. Hello è disponibile in 14 lingue diverse, così tutti i dipendenti accedono alle stesse informazioni, con le specificità locali.

Community

Con oltre 150 community, FM Logistic offre uno spazio dedicato a ogni team. Chi lavora in ufficio e chi lavora sul campo può fare domande, condividere idee, interagire e collaborare su progetti, o semplicemente partecipare a gruppi di interesse.

App mobile

L'app Hello aiuta a connettere più del 5% dei dipendenti di FM Logistic tramite i loro dispositivi mobili, in particolare il personale sul campo. A portata di mano, ricevono tutte le ultime news globali e quelle locali mirate, collaborano con i colleghi nelle community e accedono a tutte le app di lavoro che usano ogni giorno, come l'applicazione HRIS.

Toolbox

Hello è un hub di strumenti: centralizza le informazioni aziendali e le ultime news, ma ospita anche le tante app di lavoro che i dipendenti usano ogni giorno, come l'applicazione HRIS. Oggi i dipendenti hanno tutte le app di cui hanno bisogno a portata di mano.