Témoignage du Groupe Etam à Microsoft Envision 2019

Sans aucun doute, le marché Microsoft se porte bien en France et Microsoft Envision fut l’occasion de le vérifier. Cette participation fait partie d’une incursion sur an de LumApps dans le monde Microsoft, en commençant par Microsoft Expériences en 2018, suivi de Microsoft Inspire, Microsoft Future Decoded et Microsoft Ignite. Un an après Expériences, LumApps était exposant à la première édition de Microsoft Envision, l’événement phare en France pour les professionnels de la transformation digitale et du logiciel Microsoft pour les entreprises.

LumApps se rend aussi à la Modern Workplace Conference, le 10-11 décembre 2019.

Outre les démos pour faire découvrir comment LumApps booste l’adoption d’Office 365, notre équipe était venue présenter nos solutions pendant deux sessions clés:

• LumApps a rejoint l’équipe de Microsoft sur la session “LumApps et la Digital Workplace pour Office 365”, confirmant notre importance comme partenaire stratégique en France pour l’adoption d’Office 365.
• LumApps était aussi en vedette pour le témoignage d’un client phare, le Groupe Etam.

La Transformation du Groupe Etam

L’équipe de LumApps était fière de mener la session “Retail & Digital Workplace : De l’Employee Experience à la Shopping Experience” avec Céline Wargnier, Responsable Communication Interne et Evénementielle du Groupe Etam, accompagnée par Boris Linière, Directeur EMEA Strategic Accounts.

L’enjeu de la session: démontrer que l’implémentation de LumApps permet d’améliorer l’adoption d’Office 365, impactant ainsi l’employee experience, ce qui développe à son tour une meilleure expérience client. C’est essentiel pour le Groupe Etam, qui a obtenu le prix de meilleure expérience client cinq années de suite.

Etam a implémenté LumApps en 2017 pour connecter des centaines de magasins et des milliers d’employés en France. La plateforme permet notamment de simplifier la communication entre le siège et les points de vente, et de simplifier le travail quotidien des collaborateurs. LumApps permet aussi de conserver les trois identités de marque (Etam, Undiz et 1.2.3) et en renforçant l’appartenance au groupe pour un meilleur engagement.

Quelques chiffres d’utilisation :

• 2 tablettes par magasin
• 76% de connexions par mobile ou tablette
• 1,2 sessions par employé par jour
• 7 min en moyenne par connexion

Etam a fait le choix d’une intégration riche avec l’ensemble de la suite Office 365 pour :

• Donner du contexte aux applications Office 365
• Organiser et faciliter la recherche et l’accès à l’information
• Engager les employés avec du contenu pertinent sur le bon canal
• Augmenter l’adoption et l’usage de la suite Office 365

En conclusion, le Groupe Etam a créé une expérience employé optimale, devenue unifiée et simplifié grâce à LumApps, car une expérience client de qualité commence par un bon engagement des employés.

Pour le futur de sa collaboration avec LumApps, le Groupe Etam compte développer son intégration et son utilisation de Microsoft Teams pour accélérer les fonctionnalités sociales de sa plateforme employés.