Veolia : unifier un écosystème de sites internes

En 2013, Veolia a fait le premier pas dans sa transformation digitale avec la G Suite de Google, et après un an les 80 000 employés étaient connectés. Depuis, Veolia a commencé à transformer leur façon de travailler en introduisant des applications cloud innovantes. À l’époque, les Google Sites étaient déjà utilisés pour partager les informations internes.

À propos de Veolia

Veolia est un leader mondial dans les services de gestion des déchets, d’eau et d’énergie. Avec 170 000 employés dans 50 pays autour du monde, Veolia a généré un revenu de plus de 24€ millions en 2015. Leur siège se situe à Paris.

Employés:

+ 10 000

Prestations de service:

DSI

les industries:

Energie

Le défi

Lorsque Veolia a débuté ses recherches pour un nouvel intranet à la fin de 2014, les départements IT, communication et RH avaient des défis clés en tête.

Et tout ceci doit être disponible à partir d’un point d’entrée unique. Ce point d’entrée unique appelé le site “Home” doit pouvoir agréger de l’information depuis l’ensemble de l’environnement de travail Google chez Veolia.
Ainsi, ils n’essayaient pas seulement de construire un nouvel intranet, ils voulaient construire un écosystème de sites internes

Tout d’abord, ils avaient besoin de porter la vision “One Veolia” qui est de permettre à tous de parler la même langue
Donner aux utilisateurs un accès facile à leur environnement de travail Google
Les utilisateurs devraient pouvoir trouver les applications métiers, les documents et le contenu pertinent dans leur langage

Pourquoi LumApps ?

Après avoir étudié plusieurs options, Veolia a choisi LumApps, notamment pour sa capacité à héberger du contenu multilingue, son intégration native avec G Suite, et son moteur de recherche puissant.

Avantages

Du côté de la communication interne, les utilisateurs de pays différents peuvent voir de l’information descendante publiée par le siège et des remontées d’information rendu possible par le Homesite (ou site mère). Au début de 2016, Veolia a lancé l’application mobile Top 500, faite sur-mesure pour les Top 500 dirigeants de Veolia. Cette appli mobile reprend les contenus d’un site LumApps dédié dans l’écosystème One to One. De cette manière, l’information la plus récente peut atteindre les hauts dirigeants.

La possibilité de personnaliser son espace personnel. One to One, le portail Veolia, a été lancé en mai 2015. Le public initial visé était de 40 000 employés issus de 9 pays. Nous avons atteint ce but en seulement 3 mois. Aujourd’hui, chacun des 100 000 utilisateurs a la possibilité de personnaliser son espace personnel en s’abonnant à des fils d’actualités de sites différents, et en plaçant des applications métier dans leurs favoris. Suite au succès de ce projet, nous utilisons à présent LumApps comme l’une des solutions standard pour les sites intranet et dans certains cas, les sites externes aussi. Chaque propriétaire de site a le choix entre LumApps et Google Sites, selon leurs besoins.

Lucy-Xi Luo

Corporate IS&T