Le groupe Galeries Lafayette connecte tous ses collaborateurs autour d’un nouvel intranet unique

Dans le cadre de sa transformation digitale interne, le groupe Galeries Lafayette a fait appel à LumApps pour lancer un nouvel intranet, accessible à tous ses collaborateurs, surtout ses équipes “terrain”, en magasin et en entrepôt, qui ne sont pas équipées d’un ordinateur professionnel.

galeries lafayette intranet
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À propos du Groupe Galeries Lafayette

Spécialiste historique de la mode implanté au cœur des villes, le groupe Galeries Lafayette se développe comme une référence du commerce omnicanal. Le groupe accueille chaque jour plus d’un million de visiteurs dans 280 magasins et sur ses sites e-commerce.
Il compte plusieurs marques emblématiques du commerce : Galeries Lafayette, LE BHV MARAIS, Eataly Paris Marais, La Redoute, Louis Pion, Galeries Lafayette Royal Quartz, BazarChic, Guérin Joaillerie, Mauboussin.

Groupe Galeries Lafayette

+ 10 000 Employés

Communications Internes

Retail

Le défi

Pour accompagner ses enjeux de transformation et permettre à chaque collaborateur de mieux appréhender les évolutions du retail et de l’entreprise, les Galeries Lafayette avaient besoin d’un nouvel outil de communication central, accessible à tous, social et collaboratif.

L’enjeu : simplifier et généraliser l’accès à l’information pour gagner en efficacité et encourager les synergies. Le tout en connectant tous les collaborateurs de l’entreprise, notamment ceux qui ne sont pas équipés d’ordinateur professionnel (magasin, entrepôt – plus de la moitié des effectifs) et étaient jusqu’ici relativement exclus de la communication interne nationale. L’objectif est aussi opérationnel en permettant de mieux connecter l’ensemble des points de vente des Galeries Lafayette et ainsi améliorer le fonctionnement en réseau de l’entreprise.

Avant la mise en place du nouvel intranet, la communication interne du groupe reposait sur un intranet vieillissant réservé aux collaborateurs équipés d’un ordinateur, peu communicant (pas de vidéos, pas de social etc.) et sur des outils de communication interne locaux pilotés par certaines directions. En résultait une communication interne diffuse, cloisonnée, aux multiples sources d’information. Le lancement d’un nouvel intranet leur a permis de redonner une cohérence à l’écosystème de communication interne de l’entreprise.

 

Pourquoi LumApps ?

L’équipe du groupe Galeries Lafayette a choisi LumApps car il s’agit d’une solution nomade, hébergée sur le cloud, assez facile à implémenter techniquement (pas de longs développements) et accessible sur n’importe quel device, y compris sur smartphones.

La gestion des groupes très fine permise par LumApps a aussi été un point clé pour le groupe Galeries Lafayette : elle lui permet d’adresser ses enjeux de communication locaux (au niveau de l’enseigne et même au niveau du magasin) en poussant du contenu personnalisé aux collaborateurs en fonction de leur profil et de leur rattachement dans l’entreprise.

Par ailleurs, l’intégration native de LumApps à Google Workspace, la suite bureautique des Galeries Lafayette, achève de créer une digital workplace unifiée au sein de l’entreprise.

Les avantages

L’intranet LumApps permet au groupe Galeries Lafayette de donner un nouvel élan à sa communication interne, dans un contexte de transformation d’entreprise.

Illustration Customer Stories

 

Une nouvelle plateforme pour

01

Elargir le périmètre de communication interne avec un outil nomade et responsive, accessible à tous les collaborateurs, même les équipes terrain qui ne sont pas équipées d’ordinateur,

02

Faciliter l’accès et la lisibilité de l’information, grâce à un point d’entrée unique (LumApps est un “portail”)

03

Décloisonner la communication entre les différentes business units, tout en leur permettant d’adresser leurs enjeux locaux à travers des rubriques dédiées,

04

Développer de nouvelles façons de communiquer et de travailler, plus digitales et collaboratives,.

05

Engager les collaborateurs avec un contenu et une expérience digitale attractive (design, diversité des formats de communication etc.)

Un nouvel élan pour la communication interne
Le lancement d’un nouvel intranet nous a permis de redonner une cohérence à l’écosystème de communication interne de l’entreprise.

Marie-Laure Tsimbidima, Directrice de la communication interne

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