デジタルワークプレイスを導入する10のメリット：なぜ企業に必要なのか？
Milton Herman
デジタルワークプレイスは、多くの組織において、働き方の核心部分になりつつあります。デジタルワークプレイスの導入や改善を検討するときに、「導入するメリットは？」「デジタルワークプレイスはなぜ重要なのか？」と疑問に思うのは当然でしょう。ここでは、効率的なデジタルワークプレイスで得られる10のビジネスメリットをご紹介します。
1. 柔軟性の向上
デジタルワークプレイスは、組織の柔軟性をどのようにして高めることができるのでしょうか？
デジタルワークプレイスを導入すれば、従業員の勤務時間と働く場所の柔軟性が高まります
モバイルイントラネットソフトウェアなどのデジタルツールを活用することで、従業員は場所を選ばずに仕事ができるようになります。
厳しいスケジュールにとらわれることなく、ワークライフバランスをより保てるようになります。
2. 運用コストの削減
デジタルワークプレイスは、運用コストをどのようにして削減することができるのでしょうか？
Web会議や対話形式のチャットボードを導入することで、直接会っての仕事を減らしたり、完全になくしたりすることができます。
これにより、出張費やテナント料、オフィス家具の費用といった間接経費を節約できます。また、SaaSプラットフォームを選択すれば、オンプレミスサーバーやカスタムソフトウェアを管理するための大規模なITチームを必要とせず、時間のかかる保守も不要になります。
3. 生産性と効率の向上
共有のGoogleドキュメントやコミュニティカレンダーのようなツールが普及する現代では、リアルタイムでの協働がますます簡単になり、プロジェクトを迅速に完了できるようになっています。
こうしたデジタル技術により、プロセスが効率的になり、従業員が短時間でより多くの仕事をこなせるようになります。
実際、クラウドプロバイダーのCoSo Cloudによる最近の調査では、リモートワーカーの77％が、すでに生産性の向上を実感していることが報告されています。
これは、デジタル技術がプロセスを効率化し、従業員が短時間でより多くの仕事をこなせるようサポートしているためだと考えられます。
さらに、従業員が使いやすいツールを選択することで、チームが自分たちで使いこなしたり、改良したりできるため、ITエキスパートや社内サポートチームは、より重要なタスクに集中できるようになります。
4. 収益の増加
企業がコストを削減し、同時に生産性を向上させることができれば、最終的には収益増加につながります。
実際、Avanadeの信頼性の高いデジタルワークプレイス調査によると、デジタルワークプレイスを導入した企業は、収益を43％増加させています。
5. コミュニケーションとイノベーションの強化
デジタルワークプレイスは、コミュニケーションとイノベーションをどのようにして強化することができるのでしょうか？
適切に構築されたデジタルワークプレイスがあれば、階級問わず従業員間の双方向コミュニケーションを促し、組織内で自由に意見を交わせるようになります。
Lumappsのようなソーシャルイントラネットは、対話形式の調査ができるコミュニケーションツールなどを使い、全従業員が自分の意見やアイデアを自由に表現できる機会を設けることで、どんな階級の従業員でもアイデアを共有したくなるよう設計されています。
6. 従業員エクスペリエンスの向上
デジタルワークプレイスは、従業員エクスペリエンスをどのようにして向上させることができるのでしょうか？
従業員ディレクトリ、ソーシャルプロフィール、アクティビティフィードなどの協働ツールにより、従業員は互いにコミュニケーションを取り、つながることができます。
これにより、従業員のチームワークが強まり、所属意識を生み出す仕事上の強い絆が生まれます。
7. パフォーマンスの向上
デジタルワークプレイスは、従業員のパフォーマンスをどのようにして向上させることができるのでしょうか？
Google Analytics統合を活用できるイントラネットなどの効果的なデジタルツールを使用することで、バウンス率やサイト滞在時間などのKPIを特定することができます。
これらの情報に基づいて、社内的にも社外的にも、プロセスを最適化するための改善点がわかります。
8. 人材採用と定着の強化
優秀な求職者は特別、先進的でレベルの高い職場環境を期待するようになっています。
デジタルプラットフォームを通じてこうした期待に応えれば、優秀で新しいアイデアを持った求職者を惹きつけられます。
さらに、デジタルワークプレイスを導入した企業では、離職率が25％低下しています。
これは、有能な従業員がデジタル機会を与えてくれる企業に残る可能性が高いということを示しています。
9. 従業員満足度の向上
デジタルワークプレイスは、従業員満足度をどのようにして向上させることができるのでしょうか？
適切なデジタルワークプレイスがあれば、ほかの従業員と交流し、チームメンバーとつながり、アイデアを共有することができます。
こうした機能により、従業員は自由に意見を述べたり、認められていると感じたりして、幸福感やエンゲージメントが養われます。
さらに、月に1回でもリモートワークをする従業員は、仕事中に幸せを感じることが24％増えたと報告されています。デジタルワークプレイスを使えば、従業員全員のリモートワークを大幅に促し、従業員のニーズに応じて柔軟かつ迅速に対応できるようになります。
10. 顧客エクスペリエンスの向上
ワークライフバランスが取れ、自分の考えに会社が耳を傾けてくれていると感じ、効率的かつストレスなく仕事ができるツールを与えられた従業員は、会社にとってより心強いファンとなります。
その結果、自然と気を配れる従業員が増え、顧客満足度も向上します。
デジタルワークプレイスが必要な理由
デジタルワークプレイスがビジネス価値を提供し、組織のニーズを満たすものであれば、上記の10個のビジネスメリットをすべて受けることができます。
デジタルワークプレイスをゼロから構築したり、既存のものを改善したりしようと思っているのであれば、導入を先延ばしにしてはいけません。
導入するのが早ければ早いほど、デジタルワークプレイスの本当のメリットを実感しやすくなるのです。
