Les deux dernières années ont été particulièrement difficiles pour les commerçants. La première a été marquée par des fermetures liées à la pandémie et la deuxième par les pénuries de personnel et des démissions.

Pour pallier cela, un changement d’approche s’impose. Les entreprises doivent dorénavant concevoir une expérience de vente au détail moderne reposant sur des stratégies, des pratiques et des technologies innovantes pour placer leurs collaborateurs au premier plan.

Découvrez dans ce livre blanc les bonnes pratiques à mettre en place ainsi que des retours d’experts :

• “D'ici 2030, les achats seront fortement personnalisés, les expériences personnalisées en magasin étant le graal pour les détaillants." Thierry Moncoutié, responsable du marketing produit chez LumApps.
• "Avec l'introduction de nouvelles technologies en magasin, comme les tablettes, nous devons favoriser un accès facile à l'information, la collaboration et le partage des bonnes pratiques au plus près du terrain." - Marie-Laure Tsimbidima Responsable de la communication du Groupe Galeries Lafayette