Connectez l’ensemble de vos collaborateurs aux bonnes informations
Lionel Moizeau
Optimiser le système de recherche globale au sein de vos plateformes digitales améliore de façon significative l’expérience collaborateur.
L'information vous trouve
Un récent sondage Coveo ont constaté que les employés passent 2,5 heures par jour à rechercher des informations pour faire leur travail. Et 41 % des informations que les entreprises fournissent à leurs employés ne sont pas pertinentes pour leur rôle spécifique.
Le contenu non pertinent n'est pas seulement une perte de productivité et de temps pour les employés, mais peut finalement conduire à des décisions moins éclairées. La recherche fédérée traditionnelle, qui récupère des informations à partir de plusieurs sources, n'est parfois pas suffisante compte tenu du volume de contenu, d'applications et de ressources dans de nombreuses organisations.
Les employés ont du mal à rester à flot alors que les informations inondent leur lieu de travail numérique. Les dirigeants doivent tirer la sonnette d'alarme et aider leurs collègues à tirer parti des technologies émergentes qui font apparaître de manière dynamique et proactive des informations dans le flux de travail, permettant ainsi à une main-d'œuvre informée en permanence.
– Gartner : « Tendances du futur du travail : l'information vous trouve,”
Stephen Emmott, Michael Woodbridge, 2021
GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde et est utilisée ici avec autorisation. Tous les droits sont réservés.
Avec le récent partenariat entre Coveo et LumApps, deux technologies de pointe s'unissent pour créer une solution de lieu de travail numérique conçue pour les demandes des travailleurs distants et hybrides de demain. Ce partenariat aide les entreprises à offrir une expérience employé plus pertinente et personnalisée. Les employés peuvent accomplir davantage par eux-mêmes, ce qui améliore leur productivité et leur moral.
L'automatisation comme outil d'accélération de la croissance et de la résilience
De nombreuses entreprises sont aux prises avec la transformation numérique, la réalisation d'une communication unifiée et le partage des connaissances. La recherche, les recommandations et la personnalisation basées sur l'IA de Coveo renforceront la plate-forme d'expérience des employés de LumApps en rendant les connaissances à l'échelle de l'entreprise plus accessibles.
La majorité des plateformes d'expérience des employés regorgent de contenu et d'actifs créés au fil du temps par les employés. De nombreux clients LumApps ont migré leur contenu après plus de 10 ans sur une plateforme précédente. Imaginez l'audit de contenu ! Souvent, pour les employés, essayer de trouver quelque chose ou d'être intégré à un poste est écrasant. La grande quantité de contenu est un problème pour les auteurs, les administrateurs et les utilisateurs des plateformes d'expérience des employés.
Le partenariat entre LumApps et Coveo améliore l'expérience de recherche déjà en place dans LumApps, en fournissant des recommandations intelligentes, aux bons actifs, en fonction du profil de l'utilisateur et de l'activité de l'utilisateur. Les employés pourront mieux trouver le contenu existant plutôt que de retourner à la planche à dessin lorsque leur recherche sera vide.
Intégrations dans le flux de travail
Souvent, LumApps est choisi comme point d'accès unique à tous les outils des employés d'une organisation. Il existe de nombreuses façons d'utiliser les intégrations de produits dans LumApps, telles que les référentiels d'applications professionnelles ciblées, les intégrations intégrées et la recherche dans des écosystèmes tiers.
L'utilisation de la recherche Coveo dans LumApps offre aux utilisateurs une vue à 360° des ressources pertinentes de l'entreprise. La connexion de référentiels de connaissances et d'outils tiers nécessite des connaissances techniques limitées et offre une valeur immédiate aux employés, simplifiant et unifiant l'expérience. Par exemple, un commercial peut commencer sa journée en se rendant à une réunion avec un client. Ils peuvent ouvrir l'application mobile LumApps, effectuer une recherche rapide sur "Liste de prix mise à jour" et consulter les résultats pertinents de LumApps, Zendesk et Salesforce. Des expériences similaires se produisent pour un responsable des ressources humaines à la recherche de données sur les employés, un représentant marketing à la recherche du calendrier éditorial ou un professionnel de l'informatique à la recherche de la documentation du processus de ticket d'assistance.
Tenir les employés informés n'est pas un simple interrupteur. Cela nécessite des innovations en matière de personnalisation, de pertinence et d'automatisation, ainsi que des intégrations clés. Le partenariat entre LumApps et Coveo permet aux employés d'être efficaces dans la recherche d'informations et le partage des connaissances.
Si vous êtes prêt à améliorer la recherche d'entreprise ou si vous souhaitez discuter de la façon dont la technologie fonctionne ensemble, contactez un expert dès aujourd'hui.
À propos de Covéo
Coveo est une plateforme de pertinence basée sur l'IA, leader sur le marché. La plate-forme multi-locataire SaaS native de Coveo injecte des solutions de recherche, de recommandation et de personnalisation dans les expériences numériques. Coveo est une marque de commerce de Coveo Solutions inc.