Les 3 éléments incontournables à intégrer dans son environnement tech’ !

Contexte économique, tensions dans certains secteurs, les entreprises doivent maîtriser leurs coûts tout en restant innovantes et productives. Néanmoins, ils ne peuvent faire l’impasse sur l’expérience collaborateur ni sur les outils mis à leur disposition pour effectuer correctement leur travail. Les entreprises les plus innovantes l’ont bien compris et mettent tout en place pour améliorer l’expérience de leurs employés, faire évoluer les méthodes de travail et enfin investir dans des plateformes d’expérience collaborateur pour répondre aux besoins de l'ensemble de leurs employés et ainsi retenir leurs meilleurs talents.

Mais avec une multitude de solutions disponibles sur le marché, il peut parfois être difficile de s’y retrouver. Vous souhaitez faire évoluer votre intranet vers une véritable plateforme d’expérience collaborateur ? Voici les 3 éléments essentiels à intégrer !

1. Accessibilité

Il est essentiel pour un intranet moderne d'offrir une accessibilité optimale, que ce soit pour les employés travaillant à distance, les travailleurs hybrides ou de première ligne. Pour y répondre, vous devez mettre en place des mesures afin que cette accessibilité ne soit pas limitée au VPN de l’entreprise ou uniquement au bureau.

Les intranets traditionnels sont conçus pour offrir aux employés un accès sécurisé au réseau interne de l'entreprise. Mais à l’heure où le travail hybride mène la danse, les intranets doivent être désormais accessibles de n'importe où et sur n'importe quel type d'appareil pour soutenir l’ensemble des collaborateurs qui travaillent à distance, en mode hybride ou sur le terrain.

Votre intranet doit également être facile d'accès, via votre système de gestion des comptes existants. Intégrez votre intranet aux identifiants existants, tels que Microsoft Teams, Google Workspace et comptes SSO. Ainsi, les employés pourront accéder plus facilement à l'intranet.

2. L'intelligence artificielle

Tendance phare du moment mais qui suscite de vifs débats ! Et si l’IA venait à être utilisée pour faciliter et automatiser certaines tâches et ainsi booster la productivité de vos collaborateurs ?

LumApps a intégré un assistant digital au sein de sa plateforme d’expérience collaborateur pour améliorer le quotidien des employés. LumApps Digital Assistant accompagne intelligemment chaque collaborateur dans ses demandes liées à l’IT, aux RH etc. et initiant si besoin des processus automatisés. Les requêtes peuvent être simples et l'assistant numérique se chargera de trouver une réponse ou une ressource appropriée dans la base de données de l'entreprise.

LumApps digital assistant embedded into the employee experience platform

L'assistant numérique offre aux employés la possibilité de trouver des informations spécifiques à travers une interface conversationnelle, le tout en utilisant le traitement du langage naturel. Il est capable de s'intégrer à de nombreux outils tels que Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow, Zendesk ou Confluence pour fournir une réponse optimale.

Cela a pour effet de réduire le temps et l'effort nécessaires à la gestion des tâches administratives, en plus de donner aux employés la possibilité d'obtenir des réponses plus rapidement, sans avoir à passer par les équipes IT ou RH.

3. Automatisation

L'automatisation correspond à l'utilisation de technologies pour effectuer certaines tâches répétitives avec une intervention humaine réduite. Par exemple, pour l'onboarding, il est possible de créer une automatisation, qui peut être personnalisée par équipe ou pour chaque employé, afin d'accélérer le processus d’intégration et d'assurer une expérience cohérente pour chaque nouvelle recrue (LumApps Journey).

LumApps Campaigns est un autre type d'automatisation que vous pouvez utiliser pour optimiser la diffusion d’informations pertinentes à la bonne personne et au bon moment.
Vous pouvez envoyer des messages ciblés et personnalisés aux employés, en fonction de leur profil, au sein des outils qu’ils utilisent au quotidien.

Ascension Health a pu déployer des campagnes de communication pour assurer une diffusion rapide et fiable d'informations importantes durant la pandémie de COVID-19, utilisant les outils de la solution LumApps.

Vous souhaitez intégrer l’accessibilité, l’intelligence artificielle et l’automatisation au sein de votre plateforme d’expérience collaborateur ? Découvrez LumApps !

Il est important de prendre en considération divers aspects lors de l'acquisition ou la mise en place d’une telle solution. Découvrez notre checklist afin de créer un environnement technologique productif pour l’ensemble de vos collaborateurs !