15+ Idées pour Améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT) dans les entreprises
Célia Ratouis
Satisfaire le besoin de sens au travail, booster l’engagement, la motivation, prévenir les risques professionnels, accompagner les transformations, faciliter la conciliation vie privée/vie professionnelle... Autant de raisons d’améliorer la qualité de vie au travail. La démarche QVT est une source de performance globale pour les entreprises.
Qu’est-ce que la qualité de vie au travail (QVT) ?
La notion de QVT est apparue dans les années 1970. La qualité de vie au travail est évaluée en fonction de la perception de chaque salarié. Elle diffère selon leurs attentes, profils, etc. Il est nécessaire de l’adapter à chaque organisation et de l’améliorer en continu. La QVT implique toute l’entreprise, à l’ensemble des échelles : employés, managers, direction, partenaires sociaux, etc.
Définition de la QVT
Dans le Code du travail, l’expression QVT a été remplacée le 31 mars 2022 par celle de QVCT. Il est désormais question de « qualité de vie et des conditions de travail ». L’objectif de cet acronyme est d’affirmer, de nouveau, que la QVT porte avant tout sur :
- « Le travail ;
- Les conditions de travail ;
- La possibilité qu’elles ouvrent, ou non, de ‘faire du bon travail’, dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation ». (source)
La prévention des risques psychosociaux (RPS) fait l’objet d’une obligation légale. Par conséquent, elle est largement traitée par les entreprises. Pour la QVT, c’est différent. Elle a longtemps été survolée, associée à l’aspect bien-être des collaborateurs, avec les apéros, les cours de yoga, etc. Les véritables problèmes de l’entreprise n’étaient pas pris en compte. Encore aujourd’hui, certains employeurs ne comprennent pas très bien ce que la QVT signifie.
Parler de QVCT clarifie le discours. La démarche s’appuie sur des actions directement liées à l’amélioration des conditions de travail. Elle se recentre sur :
- Les pratiques des managers ;
- Le maintien durable en emploi ;
- Les trajectoires professionnelles ;
- La gestion des transformations ;
- Les relations interpersonnelles.
La QVCT englobe la possibilité pour les collaborateurs de s’exprimer et d’agir sur le contenu, la réalité de leur travail. En entreprise, cette politique fait désormais partie des thématiques obligatoires des négociations prévues par le Code du travail.
Quels sont les avantages d’une bonne QVT en entreprise ?
Une démarche QVT poursuit un double objectif :
- Offrir de meilleures conditions de travail, prendre soin des salariés ;
- Booster la performance de l’entreprise, d’un point de vue organisationnel.
Vous vous demandez peut-être pourquoi améliorer la qualité de vie au travail ? Sur le long terme, cette démarche permet de former un environnement stable et résilient. Pour les collaborateurs, le travail devient un véritable opérateur d’équilibre psychologique.
Une meilleure qualité de vie au travail augmente l'expérience collaborateur et la performance globale des entreprises. En effet, un collaborateur pleinement « satisfait » est :
- 30 % plus productif ;
- 55 % plus créatif ;
- Deux fois moins absent. (source)
Comment mesurer la QVT ?
Il n’y a pas d’indicateurs universels pour évaluer une démarche QVT. Leur sélection doit être le résultat d’une co-construction entre les dirigeants, les salariés et, éventuellement, un professionnel.
L’ANDRH définit trois grands types d’indicateurs, à associer à des indicateurs démographiques :
- Les indicateurs de « santé » : taux d’accident, d’inaptitude ou de maladie professionnelle ;
- Les indicateurs de « perception » : satisfaction (employee Net Promoter Score) (eNPS), sentiment d’équité, d’appartenance, relations avec les collègues, clarté du rôle, engagement ;
- Les indicateurs de « fonctionnement » : taux d’absentéisme, turnover, taux de formation.
À savoir : Les « Quiet Days » sont un nouvel indicateur pour mesurer le niveau de respect de l’équilibre des temps de vie privée/professionnelle. Il s’adresse aux entreprises dont les collaborateurs travaillent essentiellement sur ordinateur. Un « Quiet Day », c’est une journée de repos où le salarié n’a pas accompli de tâches en dehors de ces horaires. Pour l’évaluer, il faut diviser le nombre de Quiet Days par le nombre de jours ouvrés, sur une période déterminée.
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
1. Compensez ou payez les heures supplémentaires
Les heures supplémentaires sont faciles à évaluer dans certaines fonctions, mais moins dans d’autres. Par exemple, pour les postes d’encadrement, le nombre d’heures travaillées au-delà du temps de travail réglementaire est un sujet sensible. Un flou autour de cette pratique est d’ailleurs entretenu par l’ensemble des parties : collaborateurs, cadres, syndicats, dirigeants.
Pour améliorer la qualité de vie au travail, l’idéal est de proposer aux salariés de :
- Rattraper les heures supplémentaires ;
- Les payer. En France, 58 % des employés travaillent 5 heures supplémentaires chaque semaine, sans être payés. Pour 1 collaborateur sur 10, le chiffre grimpe à 10 heures. Les domaines d’activité les plus touchés sont le bâtiment (59 %), l’informatique (22 %) et l’éducation (20 %).
2. Organisez un plan de formation dynamique
Vous souhaitez savoir comment améliorer la QVT ? Et si vous innoviez en matière de formation ? Tous les employeurs ont des obligations envers leurs salariés concernant la formation et le développement de leurs capacités professionnelles. Toutefois, elles sont plutôt légères : un collaborateur doit être formé tous les 6 ans au minimum. Pour accompagner l’évolution et la progression du personnel, le mieux est de le maintenir en dynamique professionnelle.
Pour y parvenir, vous pouvez mettre en place un plan de formation plus ambitieux. Sessions en présentiel, en distanciel, intra ou inter-entreprises, e-learning… Les modes de formations sont multiples. Ils permettent aux entreprises de toute taille de construire une politique de formation garantissant le développement des compétences des salariés.
3. Équipez-vous d’un réseau social d’entreprise
Dans la vie d’une entreprise, nouer des liens sociaux est très important. Si la machine à café joue très bien son rôle, elle se fait désormais concurrencer par les réseaux sociaux. Des sociétés, comme LumApps, proposent des plateformes collaboratives destinées à renforcer l’expérience collaborateur. Elles connectent intelligemment salariés, informations et applications métier. Le but ? Encourager le développement professionnel et l’engagement des collaborateurs.
Centre d’actualité, groupes, communauté d’intérêts… Grâce à ses fonctionnalités, le réseau social d’entreprise conçu par LumApps améliore collaboration et communication interne. Il fournit un accès direct aux outils et applications dont les salariés ont besoin pour accomplir leurs tâches. Enfin, il propose des intégrations natives aux suites collaboratives Microsoft 365 et Google Workspace.
LumApps, la plateforme d'expérience collaborateur :
4. Augmentez la durée des congés parentaux
La parentalité est un sujet clé pour améliorer la QVT en entreprise. Dans la vie des parents, une naissance est un véritable bouleversement. Pour les employeurs, ces heureux évènements sont synonymes de remplacement, nouvelle répartition des tâches… Cet exercice peut vite devenir un casse-tête, surtout si la durée du congé n’est pas connue à l’avance. Et si vous en en profitiez pour accorder un congé plus long, au-delà des minimas légaux ?
Bien-être, organisation du travail… Pour les parents, le bénéfice est évident. Ce geste peut être envisagé aussi bien pour les congés maternité que paternité. Petit rappel, pour un 1er enfant, le congé maternité s’étale sur :
- 6 semaines avant l’accouchement ;
- 10 semaines après.
- Un congé paternité dure 25 jours calendaires.
5. Versez une prime annuelle de vacances
En France, la prime de vacances est régie par la convention de la branche d’activité de l’entreprise. À défaut, elle est réglementée par un accord d’entreprise ou le contrat de travail. Il s’agit d’une somme versée ponctuellement aux collaborateurs, le plus souvent au moment de la prise de congé d’été. Son montant est établi en pourcentage de la rémunération ou de manière forfaitaire.
Aucun texte ne prévoit une prime dans votre entreprise ? Pour améliorer la QVT, vous pouvez décider d’en verser une. Il faudra se renseigner sur le plafond auprès de l’URSSAF. En effet, la prime reste soumise aux cotisations de la Sécurité sociale. N’hésitez pas à la coupler avec la proposition de chèques-vacances, émis par l’Agence nationale pour les chèques-vacances (ANCV).
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
6. Allouez un 13e voire un 14e mois de salaire
Vous cherchez une idée pour améliorer la qualité de vie au travail ? En voici une : verser un 13e ou 14e mois de salaire à vos collaborateurs. Autrement dit, augmenter de 1/12e ou 2/12e leur salaire annuel. Pour une entreprise, cette décision n’est pas anodine. Elle accroît de manière conséquente la masse salariale. Elle est aussi quasi-définitive puisqu’il est difficile de revenir sur ce type d’avantages sociaux, très appréciés des salariés.
Le 13e mois peut être versé en une ou deux fois. Il est assujetti à la même fiscalité patronale et salariale que les autres mois. Pensez à cadencer le versement. Fin juin et fin novembre, il apporte de la sérénité aux collaborateurs. Ces périodes correspondent, pour eux, à l’approche des vacances ou des fêtes.
7. Fournissez des postes de travail de qualité
Disposer d’un environnement de travail confortable et ergonomique permet d’améliorer la QVT. Productivité, ambiance de travail, santé, absentéisme : tout est impacté. Siège, éclairage, isolation phonique, équipements professionnels, écran, casque antibruit, lampe individuelle… Ils doivent favoriser :
- L’efficacité, quelle que soit la charge de travail ;
- Le respect des normes d’hygiène, de sécurité ;
- La prévention des risques liés aux troubles musculosquelettiques.
Parmi les actions pour améliorer la qualité de vie au travail, vous pouvez faire appel à un ergonome. S’il représente un coût non négligeable pour l’entreprise, ce dernier est compensé par les gains de productivité réalisés. Sans passer par un ergonome, il est possible de fournir aux collaborateurs :
- Du mobilier adapté ;
- Du matériel de qualité ;
- Un espace de travail agréable, calme, bien éclairé.
8. Incitez à la pratique du sport
Le sport prévient à la fois les risques psychosociaux et les troubles musculosquelettiques. Il favorise la cohésion des équipes, les relations non hiérarchiques, le développement personnel. En bref, l’activité physique est incontournable pour améliorer la qualité QVT en entreprise.
D'après BPI France,8 salariés sur 10 désirent pratiquer une activité physique en entreprise. Découvrez quelques idées pour les encourager à bouger :
- Aménager une salle de sport, c’est l’idéal pour motiver les employés ;
- Prendre en charge l’inscription dans un club extérieur. Le financement de cours collectifs est exonéré de cotisations et contributions sociales ;
- Identifier des ambassadeurs sportifs ;
- Partager les expériences sportives des collaborateurs ;
- Communiquer de manière bienveillante sur les bienfaits de l’activité physique.
9. Autorisez le travail avec son animal de compagnie
Venir travailler avec son animal de compagnie, c’est une excellente idée pour améliorer la qualité de vie au travail. Cette pratique présente de nombreux bénéfices :
- Diminution du stress et des maladies cardio-vasculaires de 23 % ;
- Renforcement du lien avec les collègues ;
- Augmentation du plaisir de se rendre au travail ;
- Encouragement du contact et de la communication.
Si vous établissez des conditions de sécurité, hygiène et cohabitation strictes, la mesure est souvent très appréciée des salariés. Dans le cas où vos locaux le permettent, vous pouvez aussi proposer un service de garde d’animaux, sur place.
En France, des villes comme Nice ou Grenoble autorisent leurs agents municipaux à venir travailler avec leur chien.
10. Proposez une ludothèque
Dans la vie privée comme au travail, le jeu est facteur d’intégration, de stimulation intellectuelle, de créativité et d’apprentissage. Mettre à disposition des jeux aux collaborateurs est une très bonne idée pour améliorer la qualité de vie au travail. La ludothèque deviendra vite un lieu d’échange et de convivialité. Les jeux peuvent être utilisés pour se divertir sur place entre collègues ou être empruntés pour s’amuser en famille.
Les jeux de société apportent de multiples bienfaits à vos collaborateurs :
- Constituer une réserve de neurones pour compenser la perte due au vieillissement ;
- Aiguiser la logique et la mémoire ;
- Améliorer la concentration ;
- Encourager le travail d’équipe ;
- Mieux gérer ses frustrations.
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
11. Aménagez une salle détente
Vous souhaitez mettre en œuvre des actions pour améliorer la qualité de vie au travail ? La pièce détente est l’endroit idéal pour faire une pause, seul ou à plusieurs. Elle peut aussi servir de cafétéria, mais le but est de venir s’y détendre à tout moment de la journée. Si vos collaborateurs disposent d’horaires libres, leur laisser 15 minutes pour souffler est très bénéfique. Ils reviendront à leur poste encore plus productif !
Pensez à établir des règles de bonne utilisation, suivant les activités disponibles :
- Coin lecture, concentration ;
- Jeux de société ;
- Baby-foot ;
- Billard ;
- Télévision ;
- Fléchettes.
Choisissez du mobilier aux formes larges et généreuses, propices à la détente.
12. Offrez une journée anniversaire
Rares sont ceux qui ont envie de travailler le jour de leur anniversaire. Même s’il n’est pas toujours possible de s’absenter ce jour précis, il est appréciable de recevoir un cadeau de son entreprise. Il peut, par exemple, s’agir d’une journée de congé supplémentaire. Elle est de préférence gratuite et librement utilisable, dans un délai établi au préalable (semaine, mois, trimestre). L’avantage ? Vos collaborateurs sont plus reposés et productifs après un jour de congé.
Pour souligner comme il se doit l’anniversaire d’un employé, vous pouvez aussi offrir :
- Du vin ;
- Des articles de cuisine ;
- Des livres ;
- Une plante ;
- Un abonnement à une application de bien-être.
13. Organisez une fête de Noël
Dans une entreprise, l’Arbre de Noël est une belle occasion de témoigner sa reconnaissance à ses équipes. Cet évènement est idéal pour renforcer la cohésion et le sentiment d’unicité. Spectacle de magie, maquilleuse, clown, sculpteur de ballon… Fêter Noël en entreprise, c’est aussi organiser des animations pour les enfants des collaborateurs.
Pour marquer le coup, n’hésitez pas à inviter le père Noël, avec une hotte pleine de cadeaux. Vous pouvez demander aux enfants ce qui leur ferait plaisir, en donnant une idée de budget. Pour les adolescents et les adultes, des cartes cadeaux sont parfaites. En 2022, le plafond d’exonération des cotisations et contributions sociales sur les chèques-cadeaux est de 171 euros.
14. Aidez à l’achat de véhicules électriques
Trottinette, vélo, scooter, voiture… Les véhicules électriques occupent une place de plus en plus importante dans la rue et les usages. Avec la prime à la conversion et le bonus écologique, l’État favorise ces modes de transport décarbonés. De son côté, l’entreprise a aussi un rôle à jouer. Elle peut donner à ses collaborateurs un coup de pouce supplémentaire. Cette aide peut prendre différentes formes :
- Une prime ;
- Un prêt ;
- Un abondement à une aide publique.
90 % des usagers de véhicules électriques se branchent sur le lieu de travail ou à domicile (<em>source</em>). Pour aller jusqu’au bout de la démarche QVT, installez des bornes de recharge sur le parking de l’entreprise. Le programme Advenir soutient les entreprises à financer l’installation.
15. Généralisez le télétravail
S’il était auparavant le privilège de quelques professions tertiaires, le télétravail s’impose aujourd’hui comme une nouvelle logique dans les entreprises. En plus d’améliorer la qualité de vie au travail, cette révolution culturelle génère un regain d’intérêt professionnel. Les collaborateurs bénéficient de plus de responsabilité et d’autonomie. Le plus souvent, le télétravail s’accompagne de la mise en place d’horaires flexibles et de l’abandon du micromanagement.
L’enjeu pour les salariés est d’apprendre à conjuguer vie professionnelle et vie privée. Pour les y aider, vous pouvez louer un bureau proche du logement du collaborateur. Vous souhaitez aller encore plus loin ? N’hésitez pas à proposer à vos équipes de travailler depuis n’importe quel endroit compatible avec leur poste.
→ En savoir plus : Les 20 Avantages du Télétravail pour les Employés et Employeurs
16. Mettez en œuvre un processus d’onboarding original
Vous souhaitez savoir comment améliorer la qualité de vie au travail ? Innovez sur le processus d’intégration d’un nouveau salarié ! C’est un moment clé pour tout le monde : le collaborateur lui-même, mais aussi l’entreprise et l’équipe qui l’accueille. Les parcours d’intégration sont un excellent moyen de retenir ses talents, mais aussi d’attirer des professionnels aguerris.
Découvrez des pistes pour un onboarding atypique :
- Un système de parrain/marraine ;
- Un goûter des nouveaux ;
- Des initiatives du type « vis ma vie » ;
- Un Wiki en ligne ;
- Un petit-déjeuner avec les dirigeants ;
- Un café d’accueil ;
- La visite du siège ;
- L’attribution d’un mentor ;
- Une welcome box.
Au fil du temps, la qualité de vie au travail est devenue un sujet clé pour les entreprises. Les collaborateurs attendent de leurs employeurs qu’ils offrent une meilleure qualité de vie au travail, mais aussi d’agréables conditions d’exercice. De leur côté, les entreprises savent que la QVT peut devenir, si elle est déployée intelligemment, un levier de compétitivité. Alors, qu’attendez-vous pour améliorer la QVT dans votre entreprise ?
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