Politique de confidentialité (fr)

  1. Pourquoi mes informations sont-elles nécessaires ?

    Les produits LUMAPPS sont basés sur le web ; et de ce fait, ils peuvent requérir ou nécessiter l’utilisation des noms et prénoms, des coordonnées et des informations de facturation, et un compte G Suite comme mode de connexion. Par conséquent, au minimum, nous pouvons exiger ces informations, nécessaires afin d’établir votre compte chez nous.

    Quelles informations sont collectées / suivies par LUMAPPS et comment sont-elles utilisées ?

    INFORMATIONS PERSONNELLES : Nous recueillons les informations personnelles des utilisateurs incluant (au minimum) les noms et prénoms, et une adresse email G Suite à utiliser comme identifiant de connexion. Lorsqu’un utilisateur s’inscrit en ligne pour une version d’essai de nos produits, LUMAPPS prendra les mesures nécessaires pour vérifier l’adresse e-mail fournie pour s’assurer de son exactitude.

    Votre adresse email peut être utilisée pour vous envoyer des bulletins d’informations périodiques sur les produits, les offres et des conseils d’utilisation de LUMAPPS. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des courriels promotionnels, mais vous continuez toujours recevoir des communications comme des notifications, des e-mails de confirmation et des mises à jour du service clients, jugées nécessaires pour vous fournir le service. Nous utilisons les informations recueillies pour fournir des services, traiter les paiements, mettre à jour nos dossiers, communiquer avec vous à propos des produits et des services, et généralement, maintenir vos comptes chez nous. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif, afin de vous fournir les services, se conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demande ne plus utiliser vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à billing@lumapps.com. Nous ne partageons pas, ne vendrons pas, n’échangeons pas, ni nous louons vos informations personnelles à des tiers, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

    INFORMATIONS COMMERCIALES : Les informations collectées par nos produits sont considérées comme confidentielles. Nous ne consultons pas les informations commerciales sauf si nécessaire pour fournir le service de manière appropriée ou tel que requis par la loi. (L’information sur l’entreprise comprend les données de l’applications, les documents, les fichiers, les paramètre de configuration et toutes autres informations commerciales stockées sur les produits LUMAPPS). Nous ne verrons pas les informations commerciales, sauf si nécessaire pour fournir le service, afin d’anticiper, de diagnostiquer, de soutenir ou résoudre les problèmes qui pourraient limiter ou perturber la qualité de l’expérience de service de nos clients ou conformément à la loi.

    ENREGISTREMENT D’UNE SESSION : Pour maintenir notre qualité de service et aider à l’analyse de performance du produit, nous pouvons également recueillir des données sur des informations de connexion, y compris le calendrier et la taille de tous les paquets envoyés sur Internet pendant une session. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour assurer l’expérience de la plus haute qualité possible lors de l’utilisation des produits LUMAPPS.

    INFORMATION DE SÉCURITÉ : LUMAPPS recueille également certaines informations standard sur votre ordinateur à des fins de sécurité et d’identification. Ces informations peuvent inclure : les noms de domaine, le temps d’accès, les cookies et d’autres informations d’identification. Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement du service, afin d’identifier et de protéger les utilisateurs de nos clients et de contrôler l’utilisation non autorisée ou l’abus de nos services. Toutes ces informations sont cryptées pendant la transmission et sont stockées de manière sécurisée.

    ENQUÊTES : En outre nous pouvons effectuer des enquêtes et demander aux utilisateurs de fournir des informations démographiques globales à utiliser pour l’étude de marché interne, la présentation aux annonceurs et les projets de recherche conjoints avec des sociétés externes impliqués dans le développement des produits. Nous utilisons ces informations pour mieux cibler et personnaliser l’étendue des services offerts à chaque utilisateur.

    ANALYSE WEB : Nous améliorons constamment nos sites et nous utilisons les différents outils d’analyse Web pour nous aider à le faire. Nous sommes intéressés par la façon dont les visiteurs utilisent nos services, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, et où ils ont des problèmes. Nous utilisons également des outils d’analyse web sur nos applications mobiles pour recueillir des données non personnelles sur le téléchargement et l’utilisation des applications. Dans notre utilisation de l’analyse web, nous recueillons des données de Géolocalisation, mais seulement de manière globale et non lié à un individu. Les balises Web utilisées dans le cadre de nos services d’analyse Web ne partagent aucune informations personnelles sur les visiteurs du site. Nos outils peuvent collecter des données telles que le navigateur utilisé par une personne, les systèmes d’exploitation utilisés, les contenus téléchargés et les contenus, et les services consultés lors de la visite ou de l’enregistrement de services sur l’un de nos sites Web ou applications mobiles. Ces informations sont utilisées uniquement pour aider LUMAPPS à maintenir un site Web plus efficace et utile pour nos clients. Nous suivons les tendances du trafic agrégées sur l’ensemble de notre site mais nous ne corrélons pas ces informations avec des données personnellement identifiables sur les utilisateurs individuels. Nous surveillons les noms de domaine, le type de navigateur et le type MIME. Ces informations ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement préalable sauf si c’est requis par la loi applicable.

Avec qui LUMAPPS partage les informations ?

Assurer votre vie privée est important pour nous. Nous ne vendons pas, ni n’échangeons ou louons vos informations personnelles à des tiers.

Comment LUMAPPS protège mes informations de toute perte, de mauvaise utilisation ou de modification ?

LUMAPPS a mis en œuvre des précautions commercialement raisonnables visant à protéger les sites Web et les applications qu’il héberge et les informations qu’il recueille en cas de perte, d’abus et d’accès non autorisé, de divulgation, de modification et de destruction. Cependant, nous vous rappelons qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les applications LUMAPPS sont accessibles via les comptes utilisateurs G Suite. LUMAPPS n’est pas responsable de perte de mots de passe en raison de négligence de l’utilisateur. Si vous perdez le contrôle de votre compte Google, vous risquez de perdre le contrôle de vos informations personnelles. Si vous pensez que votre compte Google a été compromis, nous vous recommandons de changer immédiatement votre mot de passe ou d’activer l’authentification en deux étapes de Google.

Combien de temps LUMAPPS conserve-t-il données ?

LUMAPPS conserve actuellement toutes les données d’utilisateurs et d’entreprises indéfiniment, jusqu’à ce que vous supprimez spécifiquement les données ou fermez votre compte LUMAPPS.

 

Qui puis-je contacter si j’ai des questions ?

Pour plus d’informations sur la confidentialité de vos informations, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail privacy@lumapps.com