Bon vs. Mauvais Objectifs de Communication Interne
Identifiez l’objectif SMART :
Assurer une meilleure formation des employés au début de l’année
Embaucher 500 employés supplémentaires en 2020
Augmenter de 20 % l’adoption de l’intranet pour les employés de terrain au cours du premier semestre 2020
En regardant le premier exemple, nous trouvons de nombreux éléments manquants . Comment allez-vous assurer cette meilleure formation ? Dans quel métier souhaitez-vous les former ? L’objectif est trop général et ne donne pas les détails nécessaires à la mise en œuvre. Si l’exécution commence au début de l’année, quand et comment comptez-vous la mesurer ?
Le deuxième objectif semble plus simple, mais il couvre un peu plus la liste de contrôle SMART. Nous savons qu’ils veulent recruter 500 nouveaux employés en 2020. Vous pouvez facilement le mesurer et en montrer les résultats. Il est évident que cette tâche concerne les ressources humaines et nous savons pour quand obtenir les résultats. Mais est-ce que cet objectif est réalisable ? Pour une entreprise employant plus de 10 000 personnes c’est faisable, mais on ne peut pas en dire autant d’une entreprise de 1000 salariés, car un taux de croissance de 50 % est un objectif plus risqué. Nous voyons ici l’importance d’aligner les objectifs sur la situation actuelle de l’entreprise.
Cela nous laisse la troisième réponse, qui est la bonne !
Augmenter de 20 % l’adoption de l’intranet pour les employés de terrain au cours du premier semestre 2020
Comment comprendre le dernier objectif de communication interne ? Une augmentation mesurable de 20 % est nécessaire pour l’engagement et l’activité d’un groupe spécifique d’employés sur l’intranet, au cours du premier semestre de l’année. L’objectif identifie la plate-forme exacte et un segment spécifique, et indique les canaux de communication à utiliser. C’est le minimum requis pour concentrer les initiatives. À première vue, ce but ne semble pas pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise, mais pour une organisation qui compte de nombreux employés de terrain, il est essentiel de les connecter et de les informer, car ils sont le premier point de contact avec les clients, ce qui influence les revenus au bout du compte.
Gagnez la confiance nécessaire et commencez à définir les objectifs de communication interne qui déterminent les performances de l’entreprise et la satisfaction des employés.
LumApps pour la Communication Interne