12 Raisons pour lesquelles la Communication Interne est si Importante
Voici 12 raisons clés qui soulignent l’importance de la communication interne :
1. Augmente l’engagement et la productivité des employés
Lancez les bonnes conversations au sein de votre organisation et réunissez les dirigeants, les partenaires et les employés pour qu’ils se concentrent sur des stratégies internes qui stimulent l’engagement et la productivité. Les employés doivent être encouragés à soumettre leurs idées et opinions.
Cela leur permet de se sentir valorisés et écoutés, ce qui conduit à l’engagement et à l’implication. Lorsque les employés sont activement engagés, ils sont motivés à travailler plus dur et à faire un travail de meilleure qualité.
Ces types de conversations peuvent être mis en place facilement via des plateformes de communication internes comme LumApps. Il n’est pas nécessaire de tenir des réunions longues et chronophages.
2. Fournit des informations utiles et claires
Un autre des avantages de la communication interne est qu’elle délivre le bon message aux personnes concernées. Avec la technologie moderne, la plupart d’entre nous se connectent à internet à un moment de la journée, en particulier au travail. De nombreux employés ont accès à un intranet d’entreprise, auquel ils peuvent se connecter quand cela leur convient et se tenir au courant des dernières actualités ou rechercher des informations.
Une communication interne efficace garantit également que les employés ne souffrent pas d’une surcharge d’informations. Cela évite de passer des heures à envoyer et lire des e-mails, des messages et des commentaires.
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3. Améliore l’expérience des employés au travail
Les organisations peuvent utiliser la communication interne pour améliorer l’expérience des employés. Cela contribue à garder l’ensemble des talents, car une entreprise qui se soucie de ses employés envoie un message positif. La communication interne peut être utilisée pour annoncer différentes choses :
- Événements d’entreprise
- Adhésion à un club de sport
- Boissons et collations saines gratuites
- Service de taxi gratuit pour les employés qui travaillent tard
- La mise en place d’un espace détente
Tous ces avantages peuvent ne pas être connus ou utilisés au sein de l’organisation. C’est pourquoi le rôle de communication interne est important pour la qualité de vie au travail, tant pour le business que pour les moments de repos.
4. Renforce la culture d’entreprise
Communiquer en interne sur les valeurs de l’entreprise est un avantage non négligeable qu’il faut développer au maximum.
- Si les dirigeants et managers respectent et portent ces valeurs, une réelle culture se créée et perdure.
- Si les employés se reconnaissent et partages ces valeurs, leur implication sera d’autant plus importante.
L’ensemble des employés seront alors plus enclin à se surpasser pour continuer de faire grandir l’entreprise.
→ Lire aussi : Quels sont les 4 types de culture d’entreprise ?
5. Partage les objectifs et la vison de l’entreprise
L’un des meilleurs moyens de communiquer la feuille de route de votre entreprise consiste à tirer parti de votre plateforme de communication interne. Donner une vue d’ensemble et expliquer vos objectifs grâce à un flux d’informations cohérent aide les employés à se sentir bien informés et capables d’agir.
Une feuille de route claire met également l’accent sur la stratégie de l’entreprise afin que chaque membre d’une équipe ou d’un service ait une vision définie de la direction que prend l’organisation. Il donne un point de référence unique et clair qui résume les objectifs globaux. Cette clarté peut favoriser la confiance dans la prise de décisions et l’exercice des rôles.
6. Met l’accent sur des points essentiels
La communication interne peut être utilisée pour aligner et guider les équipes sur la manière de hiérarchiser et de répartir les efforts. Une communication interne claire dans l’environnement de travail garantit que les employés soient conscients des délais et peuvent ainsi établir des calendriers pour les respecter.
Cet aspect montre comment un projet plus petit peut s’inscrire dans une démarche globale et pourquoi une date limite spécifique est importante. Par exemple, l’installation d’un nouveau logiciel pour le service des Ressources Humaines peut être mis en place pour capturer une tendance saisonnière.
7. Stimule l’action
La communication interne favorise à la fois l’action interne et externe. Par exemple, cela peut permettre à des salariés de débuter une tâche, de demander de communiquer avec des fournisseurs ou recueillir des avis via le nombre de likes pour un nouveau produit sur une page intranet. Cela peut prendre quelques secondes pour communiquer une information clairement et efficacement.
Les salariés sont plus enclins à répondre s’ils n’ont qu’à appuyer sur un bouton, plutôt que d’écrire une longue réponse. Cela s’applique particulièrement aux jeunes générations, qui ont grandi à l’ère numérique.
8. Favorise la communication à double sens
Grâce à une communication interne efficace de la part des équipes dirigeantes mais aussi des managers, les employés se sentent plus impliqués puisque la transparence et le partage des informations va être preuve de confiance envers l’ensemble des salariés de l’organisation.
Permettre à ces derniers de réagir ou de répondre via les fonctionnalités sociales de l’intranet va favoriser l’échange et l’interaction avec la direction. Les Likes et Commentaires permettront à l’entreprise d’adapter certaines actions et de prendre les meilleures décisions.
9. Rassemble les employés dans des situations de crise
En temps de crise, la communication interne est un outil précieux. Être capable de communiquer rapidement et facilement avec les bonnes personnes dans l’organisation peut réduire le stress et faire avancer les choses.
Un autre des avantages de la communication interne en cas de crise est qu’elle peut atténuer les rumeurs. Rien ne se propage plus vite que les potins de bureau, et une communication précise de la direction peut éviter les situations négatives. Cela peut également alimenter la communication externe, car la réputation d’une organisation peut facilement être endommagée par de fausses rumeurs.
10. Permet le changement et les transformations internes
La technologie évolue rapidement. La concurrence est féroce et les entreprises doivent garder une longueur d’avance sur la concurrence pour réussir. Pourquoi la communication interne est-elle importante à cet égard ? Parce qu’elle permet aux entreprises de réagir rapidement à toutes les situations.
Une communication interne solide peut faire la différence entre éviter ou subir une crise.
Cela peut aller d’un magasin de détail réduisant les prix dans chacun de ses magasins du pays pour faire face à la concurrence, à avertir le personnel d’une l’industrie du voyage des futures intempéries prévues. Une communication interne solide peut faire la différence entre éviter ou subir une crise.
11. Traverse les frontières dans des entreprises internationales
L’importance de la communication interne dans le commerce international est facilement visible dans des organisations de taille mondiale. Les employés peuvent travailler dans des fuseaux horaires différents et n’ont qu’un créneau limité pour organiser des visioconférences ou des appels téléphoniques. Une communication interne efficace facilite la compréhension, en particulier si les gens parlent des langues différentes.
Il est également important de tenir compte de la culture lorsque vous communiquez avec des collègues d’un autre pays. La manière de communiquer doit respecter toutes les différences culturelles en termes d’attitude à l’égard du travail, des comportements et des coutumes.
12. Promeut la marque via la communication externe
Selon Gartner Communications, « les employés qui se sentent bien informés deviennent les ambassadeurs les plus crédibles d’une entreprise à l’extérieur, alors qu’ils peuvent devenir ses critiques les plus féroces s’ils ne le sont pas.»
Une communication externe positive est la clé pour renforcer la réputation d’une organisation. Lorsque les employés parlent de l’entreprise et partagent des informations via les réseaux sociaux, ils deviennent des ambassadeurs. Cette forme de renforcement de la marque peut avoir un impact sur le succès d’une organisation et résulte d’une communication interne claire qui encourage les employés à partager des informations.
