Communications Internes – Partie 2

Trouver les bons outils et processus

Dans cette seconde partie, nous allons vous fournir de nombreux conseils et bonnes pratiques pour vous permettre d’améliorer vos processus de communication interne.

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Les règles d’or pour une bonne communication interne

Pour commencer, souvenez-vous de ces points importants :

  1. La communication doit être une conversation
  2. La transparence est essentielle
  3. Appuyez-vous sur votre site intranet qui est un outil idéal pour résoudre vos problèmes

Conseils pour une meilleure communication

Voici 3 listes simples pour mieux communiquer, vous concentrer d’abord sur votre entreprise, puis sur vos employés et le contenu. Voici le premier:

  1. Formez des liens avec votre société

  • Ayez un plan, une vision, une stratégie – Vous devez prévoir d’abord et agir ensuite. Le plan n’est que le début d’une mise en pratique sans encombre.
  • Utilisez les bons outils et permettez à votre équipe d’en exploiter les atouts – Vous devez être un ambassadeur pour les outils que vous avez choisi et veiller à ce que tout le monde les utilise.
  • Partagez votre culture d’entreprise – Les employés se sentent plus connectés entre eux et avec l’entreprise s’ils partagent les mêmes objectifs.
  • Laissez votre porte ouverte ! – Vos employés doivent sentir qu’ils peuvent toujours parler à leur manager. Ceci permet d’apaiser les tensions. Si les employés peuvent parler plus librement, ils feront plus de retours, même sur des sujets sensibles ou délicats qui, sinon, ont tendance à être balayés sous le tapis.
  • Soyez transparent – car cela est la base de la confiance. Partagez le périple de votre entreprise avec vos collaborateurs. Ils communiquent et partagent seulement s’ils ont le sentiment que vous leur faites confiance. En tant que leader, vous devez aussi communiquer les mauvaises nouvelles comme les bonnes. Ceci améliore votre crédibilité et encourage vos employés à faire de même.
  • Mesurer, analyser, et partager les indicateurs clés de performance –identifier le taux de mémorisation pour différents messages, les niveaux d’engagement, le taux d’utilisation des appareils, etc. Des mesures doivent être utilisées à chaque fois que cela est possible.
  • Utilisez un intranet responsif – Aujourd’hui, la plupart des gens utilisent des smartphones et des tablettes et s’attendent à pouvoir accéder à des contenus partout et tout le temps ; la mobilité est donc essentielle. Un intranet mobile permet à tous vos employés d’être connectés, même ceux qui travaillent à distance ou sont souvent en déplacement.
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