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Créer une communication interne efficace dans le secteur du retail

 

La stratégie de communication interne d’une entreprise est essentielle à sa réussite globale. Elle doit énoncer clairement les objectifs commerciaux et les nouvelles campagnes marketing à tous les membres de la hiérarchie de l’entreprise pour que tout le monde soit sur la même page.

La communication interne dans le retail

Le secteur du retail

Dans les secteurs ou tout le monde travaille dans un bureau, les solutions traditionnelles comme les emails peuvent être utilisées pour la communication interne, en revanche dans le secteur de la vente au détail, c’est plus compliqué. Le retail est l’un des secteurs dans lequel les employés sont rarement assis à un bureau, ce qui fait que les emails ne sont pas utiles.

Environ74% des employées pensent qu’ils ne reçoivent pas les informations et les nouvelles importantes de leur société. Ceci nuit non seulement à la productivité et à l’efficacité des employés, mais également à l’expérience des clients. Quand, par exemple, les clients ne peuvent pas échanger avec du personnel bien informé sur les dernières promotions et offres spéciales, leur satisfaction peut être amoindrie et ils risquent de se tourner vers un concurrent.

Alors comment le secteur du retail peut-il améliorer ses communications internes ?

Découvrez les 5 façons

d’améliorer les communications internes dans le retail

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