Ajoutez un Helpdesk dans votre Employee Experience Platform

Zendesk est le logiciel leader du Service Client. Plus de 200 000 clients lui font confiance et épaulent leurs employés, mais aussi leurs propres clients. Vous pouvez à présent combiner LumApps et Zendesk pour proposer la meilleure Employee Experience!

Zendesk White Logo

 

L’intégration LumApps/Zendesk

Affichez une liste de tickets Zendesk

 

Votre plateforme LumApps vous propose d’afficher – et de filtrer – une liste de tickets Zendesk, où que vous naviguiez, sur votre Help desk interne ou sur votre page Support.

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Créez ticket Zendesk

 

Permettez à vos employés de créer instantanément un ticket Zendesk en quelques clics, sans sortir de votre plateforme LumApps. Soyez sûrs de faire remonter toutes vos requêtes!

Recherchez parmi vos tickets Zendesk

 

Vos tickets sont une source très intéressante de connaissances. Recherchez des tickets Zendesk pour répondre à vos questions.

 

Soutenez vos employés

Portail Informatique

Désormais, LumApps propose aux employés de créer un ticket directement depuis votre plateforme, voir une liste de tickets ou rechercher un ticket. En utilisant cette intégration, enrichissez votre Portail Informatique, votre IT Helpdesk ou votre Portail Support. Créez votre propre base de connaissances IT!

Si en recherchant dans votre base de données ou en recherchant un ticket existant, vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez directement créer un nouveau ticket Zendesk sans changer d’environnement. Cette intégration améliore considérablement l’Employee Experience!

Create a Ticket - Zendesk with LumApps

Lists Reports Widget - Zendesk with LumApps

Employee Dashboard

Proposez un accès rapide à vos applications métier et à vos ressources, toutes centralisées dans une seule interface intuitive. Tout est personnalisable pour s’adapter aux besoins de chacun. Les applications peuvent être affichées en fonction de leur fréquence d’utilisation, les employés peuvent ajouter ou supprimer des applications, et accéder à leurs applications en un clic.

LumApps est la meilleure solution pour avoir une visibilité globale sur votre journée (emails, meetings, documents, etc…) et maintenant, pour également afficher vos tickets Zendesk.

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