Communauté du Support Microsoft 365

Augmentez l’adoption de Microsoft 365 (Office 365) et réduisez les coûts de support grâce à une communauté en ligne pour présenter les supports de formation et répondre aux questions des employés.

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Assister vos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles applications ou de nouvelles solutions technologiques peut s’avérer complexe. Etre sûr que les équipes comprennent la valeur, les fonctionnalités, les bénéfices, et supporter leur usage font partie des efforts à faire pour maximiser l’IT investi tout en assurant la continuité du business.

La communauté Support Microsoft 365 est un espace où vos professionnels de l’IT vont pouvoir réunir et interagir avec des utilisateurs en répondant à leurs questions sur la plateforme Microsoft 365, et toutes les applications liées.

 

  • Mettez en place une communauté de support en tant que hub pour la formation Microsoft 365; à partir des FAQ, des articles de la base de connaissances, des didacticiels, etc.
  • Aidez les nouveaux utilisateurs à intégrer plus rapidement les bonnes pratiques tout en fournissant la possibilité aux utilisateurs expérimentés d’aider et de répondre aux questions.
  • Accélérez la vitesse d’adoption avec des communications dédiées et de la mise à niveau, afin de profiter pleinement de vos investissements en solutions IT.
  • Les administrateurs de la communauté peuvent poster des sondages, des articles News, et encore d’autres ressources pertinentes pour aider les employés à rester informés des derniers changements/updates sur leur plateforme ou des nouveautés sur leurs applications.
  • Permettez à vos employés de poster leurs questions, partager leurs expériences, et aider à résoudre des problèmes plus rapidement. Ainsi, vous réduisez le temps passé sur des tickets de support internes.

 

Communauté de Support pour Office 365 - Intranet LumApps

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