FM Logistic donne une voix à tous ses employés

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FM Logistic est une entreprise familiale indépendante de logistique. Elle est présente dans 14 pays à travers l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Sud (Brésil) et emploie plus de 27 500 personnes. FM Logistic investit dans l’innovation pour offrir des services de supply chain durables qui répondent à l’évolution des comportements des consommateurs, à l’essor du e-commerce et de la distribution omni-channel.

+ 10 000 Employés

Logistics

FM Logistic au LUX 20

Une transformation digitale qui inclut les collaborateurs terrain

En 2018, FM Logistic FM Logistic a entrepris sa transformation digitale. Son but était de construire une nouvelle digital workplace en s’appuyant sur Google Workspace pour ses outils de travail et sur LumApps pour son intranet.

Souhaitant une collaboration transparente à travers les 14 pays où l’entreprise est implantée, FM Logistic a conçu un hub central où les employés peuvent trouver tous les outils et informations utiles à un seul endroit.

Etant une entreprise de logistique, une grande partie des effectifs de FM Logistic ne dispose pas de bureau fixe. Avec une stratégie axée mobile-first, sa vision était d’assister les employés dans leurs tâches quotidiennes grâce à la technologie .

“Une expérience fluide de la Digital Workplace pour nos collaborateurs terrain”

Les collaborateurs terrain ne disposent pas de bureau fixe, mais ils ne devraient certainement pas être sans voix. Nous avons plus de 27 000 employés dans le monde et nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une équipe déconnectée du reste de l’entreprise. Tout le monde devrait pouvoir communiquer facilement. Nous étions heureux de travailler avec LumApps pour façonner et tester le développement de cette application.

–Claire Schmauch, Group Organization Development & Communication Director
FM Logistic

FM Logistic et LumApps

FM Logistic et LumApps ont travaillé ensemble pour créer la plateforme Hello en moins de 6 mois. Hello est disponible pour les employés dans tous les pays, et est conçu de manière personnalisée pour une utilisation mobile. Le but était de créer une digital workplace qui soit collaborative, transparente et inclusive.

Collaborative

Les communautés sont développées volontairement par des contributeurs. Avec un nombre toujours croissant de communautés, certaines d’entre elles connectent jusqu’à 500 personnes dans le monde entier.

Transparente

FM Logistic travaille à renforcer l’intégration employé avec son logiciel de Ressources Humaines et ses autres applications clés, afin de créer une expérience véritablement unifiée pour tous les employés.

Inclusive

Avec la forte ambition de connecter tout le monde au sein de l’entreprise, la priorité de FM Logistic est d’intégrer les collaborateurs terrains avec une stratégie mobile-first et des cas d’utilisation de la plateforme spécifiques.

Cas d’utilisation mobile spécifiques

Communication & Connaissance

Tous les employés reçoivent des informations personnalisées, afin qu’ils ne voient que ce qui les intéresse lorsqu’ils parcourent leur digital workplace. Tout le contenu est ciblé par région, département, sujet… Et toutes les informations mondiales sont traduites en 14 langues.

Boîte à outils

L’intranet de FM Logistic sert de hub d’outils, centralisant les informations de l’entreprise et les dernières actualités, mais hébergeant également les nombreuses applications professionnelles dont les employés ont besoin au quotidien, comme leur application de Ressources Humaines. Les employés ont désormais un accès facile et rapide à toutes les applications dont ils ont besoin.

Messagerie intégrée

Les collaborateurs terrain ont accès facilement à un chat intégré à leur application de digital workplace. En plus de faciliter la communication, il permet également de centraliser la communication et d’éviter le shadow IT, ce qui représente une meilleure sécurité.

Travail opérationnel

Afin de faciliter les processus de signalement d’erreur, FM Logistic a implémenté une solution à l’application. Elle permet aux collaborateurs de simplifier le processus en prenant une photo et en décrivant le dysfonctionnement sur l’application au lieu d’écrire un rapport papier. Les managers sont donc conscients des problèmes plus rapidement et peuvent les résoudre plus rapidement.

Chiffres clés

1 300+

Publications par an

92%

Utilisateurs actifs

Langues

100

Contributeurs formés